返金ポリシー

個人的な理由による返品はお受けできませんので、あらかじめご了承ください。

不良品と思われる場合は、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。

その際、商品の状態がわかる写真をメールに添付してお送りください。

当社にて不良品であることを確認でき次第、速やかに返金対応をさせていただきます。

※3営業日以内に返信がない場合は、再度ご連絡ください。

ドメイン制限による迷惑メール対策により、メールが正常に届かない場合がありますので、以下のドメインが受信できることをご確認ください。

customer@epion.beauty

・メールサービス、メールソフト、ウイルス対策ソフトなどによっては、迷惑メールとして認識され、正しく配信されない場合があります。
（特にHotmailなどの無料の電子メールサービスを使用するユーザー向け）

その場合は、迷惑メールフォルダを確認するか、サービスやソフトウェアの設定を確認してください。

※以下の条件を満たす不良品はお受けできませんのでご了承ください。

・到着から7日を超えた商品
・中古品
・ご注文者様とお届け先が異なる場合、不良品を除く

手順は以下の通りです。

1：製品の到着から7日以内に次の情報を電子メールで送信してください。

・お名前
・自宅住所
・メール
・製品名とロット番号（外箱裏面に記載）
・不良箇所（破損等の場合は写真を添付の上、該当箇所を記載してください）
・注文番号（送信された注文確認メールに記載されています）

2：メールが確認され次第、商品返送のご案内をします。
　※返品配送料に関しては、当ショップが負担します。

3：商品の返送が到着され次第、払い戻し手続きをご案内します。